Was kosten Managed Services für Unternehmen?

Warum es keinen einheitlichen Preis gibt

Managed Services werden in der Regel nicht als ein einzelnes Produkt verkauft, sondern als Kombination einzelner Bausteine: Arbeitsplätze und Geräte, Server, Netzwerkkomponenten, Microsoft-365-Nutzer, Firewall und Backup. Jeder dieser Bausteine wird meist pro Einheit abgerechnet, zum Beispiel pro Gerät, pro Server-Instanz oder pro Nutzer und Monat. Die Gesamtkosten eines Unternehmens ergeben sich deshalb aus der Anzahl der betreuten Einheiten, nicht aus einem pauschalen Fixpreis pro Unternehmen.

Typische Preisbestandteile

In den meisten Angeboten tauchen wiederkehrend folgende Preisbestandteile auf:

• Endpoint-Betreuung pro Arbeitsplatz oder Gerät, meist inklusive Monitoring, Patch Management und Endpoint Security.
• Serverbetreuung, häufig mit einem Grundpreis für den ersten Server und einem reduzierten Preis für weitere Serverinstanzen.
• Microsoft-365-Betreuung pro Nutzer und Monat, oft gestaffelt nach Lizenzumfang und enthaltenen Zusatzleistungen wie E-Mail-Archivierung oder Cloud-Backup.
• Managed Firewall, in der Regel gestaffelt nach Benutzeranzahl oder Netzwerkgröße.
• Managed Backup, meist getrennt nach Cloud- und Hybrid-Backup sowie optionalem Reporting.

Hinzu kommt häufig eine Mindestlaufzeit, da die Einrichtung und laufende Betreuung planbaren Aufwand erzeugt, der sich erst über einen längeren Zeitraum trägt.

Worauf bei einem Angebot geachtet werden sollte

Ein aussagekräftiges Angebot listet einzelne Preisbestandteile nachvollziehbar auf, statt nur einen Gesamtpreis zu nennen. Sinnvoll ist außerdem zu prüfen, was in einem Preis konkret enthalten ist, etwa ob Patch Management, Monitoring und Wartung bereits eingeschlossen sind oder gesondert berechnet werden. Bei Zusatzgeräten oder weiteren Serverinstanzen lohnt sich ein Blick auf mögliche Staffelpreise, da diese oft günstiger sind als der Grundpreis pro Einheit.